株式会社サンパック
サンシャインクリーニング 中央市場店
札幌市中央区北12条西20丁目2-1
札幌市中央卸売市場(場内)水産棟2F
電話011-612-9238
営業時間 5:00~13:00
※一般客は10:00から入場可能
毎月3・13・23日はサンパックの日!
ドライクリーニング20%OFF!
防炎加工は日本最短納期!
株式会社サンパック
サンシャインクリーニング 中央市場店
札幌市中央区北12条西20丁目2-1
札幌市中央卸売市場(場内)水産棟2F
電話011-612-9238
営業時間 5:00~13:00
※一般客は10:00から入場可能
私たちは、万が一、クリーニングトラブルが発生した場合には、「クリーニング事故賠償基準」に基づき、トラブルの対応にあたります。
ここでは、クレームの対策についてお知らせいたします。
クリーニング業界は「クレーム産業」と言われて久しい商売です。
悔しいですが、実際「クレームがまったく無い」というクリーニング店は、少なくても私は聞いたことはありません。
消費者センターの苦情件数は、常に「トップ10入り」と言う状況が続いております。
「なぜ!?」
それは、新品の衣類をクリーニングするのならクレームになりようが無いのですが、同じ服でもお客様の着用頻度、着用環境、保管環境、そして体質(汗・皮脂・etc.)による繊維の変化(劣化)など様々な条件により見た目ではわからない変化が起こっている為、同じ状態でクリーニングしても「洗い上がりが違う」または、クレームが発生すると言うことが起こってしまいます。
クリーニング技術や原材料などは日々進化を続けています。
出来るだけ汚れを落とし、風合い良く、新品に近づける努力をしているクリーニング店を、お客様が見つけられるように色々なお店を試してみてください。
全国クリーニング環境衛生同業組合連合会「クリーニング事故賠償基準」より抜粋して作成。
賠償額=
物品の再取得価格 (事故発生時における同一品質の新品の市価)
×
物品の購入時からの経過月数に対応して別表(2)に定める補償割合
商品別(洋装品)平均使用年数表
商品区分 | 使 用 年 数 | |
背広、スーツ | 夏物(絹・毛) | 3 |
ワンピース類 | 夏物(その他) | 2 |
合冬物 | 4 | |
ジャケット | 夏物 | 2 |
ブレザー | 合冬物(獣毛高率混) | 3 |
ジャンパー | 合冬物(その他) | 4 |
スラックス類 | 夏物 | 2 |
合冬物 | 4 | |
スカート | 夏服 | 2 |
合冬物 | 3 | |
礼服 | 礼服 | 10 |
略礼服 | 5 | |
ドレス類 | 5 | |
コート | 獣毛高率混 | 3 |
その他 | 4 | |
スポーツウェア | 2 | |
室内着 | 毛 | 5 |
その他 | 2 | |
制服 | 作業衣 | 1 |
事務服 | 2 | |
学生服 | 3 | |
セーター類 | 獣毛高率混 | 2 |
その他 | 3 | |
シャツ類 | 2 | |
ワイシャツ類 | 絹・毛 | 3 |
その他 | 2 | |
ブラウス | 3 | |
下着類 | ファンデーション及びランジェリー | 2 |
防寒下着(毛メリヤス) | 3 | |
肌着(絹) | 2 | |
肌着(その他) | 1 |
1、別表1から該当する商品区分の平均使用年数を選びます。
2、別表2で、1で出た平均使用年数の欄から、実際に自分が使用した月数を探します。
3、月数欄の下の補償割合欄から該当する級の割合を探します。
4、賠償額=事故発生時の同一品質の新品市価×補償割合
平
均 使 用 年 数 別 表 1 の 基 準 に よ る |
購入時からの経過月数 | ||||||||||||||||
1年 | 1ヵ月 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 18 | 24ヵ月 | ||
未満 | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | 以上 | |||
2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 18 | 24 | |||||
2年 | 2ヵ月 | 2 | 4 | 6 | 8 | 10 | 12 | 14 | 16 | 18 | 20 | 22 | 24 | 36 | 48ヵ月 | ||
未満 | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | 以上 | |||
4 | 6 | 8 | 10 | 12 | 14 | 16 | 18 | 20 | 22 | 24 | 36 | 48 | |||||
3年 | 3ヵ月 | 3 | 6 | 9 | 12 | 15 | 18 | 21 | 24 | 27 | 30 | 33 | 36 | 54 | 72ヵ月 | ||
未満 | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | 以上 | |||
6 | 9 | 12 | 15 | 18 | 21 | 24 | 27 | 30 | 33 | 36 | 54 | 72 | |||||
4年 | 4ヵ月 | 4 | 8 | 12 | 16 | 20 | 24 | 28 | 32 | 36 | 40 | 44 | 48 | 72 | 96ヵ月 | ||
未満 | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | 以上 | |||
8 | 12 | 16 | 20 | 24 | 28 | 32 | 36 | 40 | 44 | 48 | 72 | 96 | |||||
5年 | 5ヵ月 | 5 | 10 | 15 | 20 | 25 | 30 | 35 | 40 | 45 | 50 | 55 | 60 | 90 | 120 | ||
未満 | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ヵ月 | |||
10 | 15 | 20 | 25 | 30 | 35 | 40 | 45 | 50 | 55 | 60 | 90 | 120 | 以上 | ||||
10年 | 10ヵ月 | 10 | 20 | 30 | 40 | 50 | 60 | 70 | 80 | 90 | 100 | 110 | 120 | 180 | 240 | ||
未満 | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ヵ月 | |||
20 | 30 | 40 | 50 | 60 | 70 | 80 | 90 | 100 | 110 | 120 | 180 | 240 | 以上 | ||||
15年 | 15ヵ月 | 15 | 30 | 45 | 60 | 75 | 90 | 105 | 120 | 135 | 150 | 165 | 180 | 270 | 360 | ||
未満 | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ヵ月 | |||
30 | 45 | 60 | 75 | 90 | 105 | 120 | 135 | 150 | 165 | 180 | 270 | 360 | 以上 | ||||
20年 | 20ヵ月 | 20 | 40 | 60 | 80 | 100 | 120 | 140 | 160 | 180 | 200 | 220 | 240 | 360 | 480 | ||
未満 | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ~ | ヵ月 | |||
40 | 60 | 80 | 100 | 120 | 140 | 160 | 180 | 200 | 220 | 240 | 360 | 480 | 以上 | ||||
補償 | A級 | 100% | 94 | 88 | 82 | 77 | 72 | 68 | 63 | 59 | 56 | 52 | 49 | 46 | 31 | 21 | |
割合 | B級 | 100% | 90 | 81 | 72 | 65 | 58 | 52 | 47 | 42 | 38 | 34 | 30 | 27 | 14 | 7 | |
C級 | 100% | 86 | 74 | 63 | 55 | 47 | 40 | 35 | 30 | 26 | 22 | 19 | 16 | 7 | 3 |
補償割合の中における、A級、B級、C級の区分は、物品の使用状況によるものであり、
次のように適用する。
A級:購入時からの経過期間に比して、すぐれた状態にあるもの。
B級:購入時からの経過期間に相応して、常識的に使用されていると認められるもの。
C級:購入時からの経過期間に比して、B級より見劣りするもの。
(例)
1、ワイシャツの場合、襟・そでなどの摩耗状態で評価する。
2、補修の跡のあるもの、恒久的変色のあるものなどは通常C級にする。
プライバシーポリシー
「【サンシャインクリーニング】」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。個人情報の利用目的について当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
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① 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
② 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
③ システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
④ インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
⑤ サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。個人情報の開示について1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
※ お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注:本人確認の方法
本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
【販売業者】
有限会社サンシャインクリーニング
【運営統括責任者】
山崎 隆生
【業種】
一般クリーニング業および防炎加工業
【営業形態】
実店舗・宅配デリバリー(札幌市内)・ホームページによる集客
【所在地】
〒007-0890
札幌市東区中沼町80-10
【電話番号】
Tel 011-791-8282
Fax 011-791-8283
【メールアドレス】
info@suncl.com
【ホームページアドレス】
https://suncl.com
【販売価格】
ホームページに記載。大きさや素材によって金額の変更がある場合は見積後決定した金額をお知らせいたします。
【送料】
送料につきましては、記載料金に含まれておりません。
送料を含めたお支払総額を「注文承諾メール」でお知らせいたしますで、必ずご確認ください。
例)
サイズ60の場合の送料(佐川急便の例)
東京1210円
大阪1540円
福岡1870円
地域や商品によって異なります。送料の目安は下記をご参考にしてください。
※原則的にお客様の梱包品(段ボール箱等)を使って発送いたしますが(送料サイズの目安)、ビニール袋等で発送された場合は当社の梱包資材となりますので多少サイズが変わることがあります。
【お支払い】
現金・クレジットカード・コンビニ支払・代金引換
※引き渡し時期がご注文頂いてから発送日が14日以上かかる物に関してはヤマトのクレジット決済はご利用いただけません。
※業務用商品・サービス提供料金に関しては、クレジット決済ができません。
【代引手数料】
代引手数料は代引金額によって下記の通りとなります(全配送会社共通)。
商品代金1万円未満・・・330円
商品代金1万円以上3万円未満・・・440円
商品代金3万円以上10万円未満・・・660円
商品代金10万円以上30万円未満迄・・・1100円
【お支払い期限】
現金支払・代金引換便は納品時にお支払
クレジットカード・コンビニ支払・銀行振込は商品発送前にお支払
【引き渡し時期】
通常は一週間以内に発送致しますが特殊品はその都度確認いたします。
防炎加工及び通常クリーニング品について
・支払方法:代引の場合、弊社工場到着3日以内の発送(日・祝日・休業日を除く)。
・支払方法:カード決済、コンビニ決済、銀行振り込みの場合は、入金確認後、弊社商品到着3~4日以内の発送(日・祝日・休業日を除く)。
バッグ・ブーツ等のクリーニングについて
・支払方法:代引の場合、弊社工場到着一か月以内の発送(日・祝日・休業日を除く)。
・支払方法:カード決済、コンビニ決済、銀行振り込みの場合は入金確認後、弊社商品到着1か月以内の発送(日・祝日・休業日を除く)。
ナチュラルクリーニングについて
・支払方法:代引の場合、弊社工場到着7日以内の発送(日・祝日・休業日を除く)。
・支払方法:カード決済、コンビニ決済、銀行振り込みの場合は、入金確認後、弊社商品到着7日以内の発送(日・祝日・休業日を除く)。
※但し、上記すべての商品において特殊品はご連絡確認後、発送日の変更が必要な場合があります。
【返品期限】
納品日より一週間以内にお願い致します。弊社サービスの性格上、お客様の都合による返品・交換は原則お受けできません。
※ただし、不良品や品違いであった場合などの弊社事由の場合の返送料は弊社負担と致しますので着払いにて返送ください。
【ご注意事項】
サービス提供料金・企業間取引での決済については、ヤマトのクレジット決済がご利用いただけません。
【お申込みの期限】
一週間以内にお願いします、一週間入金がない場合はキャンセルとさせて頂きます
札幌市手稲区前田1条7丁目1-11
電話 011-684-1162
毎月3・13・23日はサンシャインデー
ドライクリーニング20%OFF!
札幌市白石区川北4条3丁目2-10
電話 011-873-5572
是非ご利用お待ち致しております。
毎月3・13・23日はサンシャインデー
ドライクリーニング2%OFF!
札幌市白石区菊水元町2条3丁目4-8
電話 011-874-7555
燃料(灯油・LPガス)販売
毎月8・18・28日はサンシャインデー
ドライクリーニング20%OFF!
札幌市東区東苗穂11条2丁目16-16
かえで33 1階
電話 011-788-8353
リサイクルショップ&クリーニング
毎月8・18・28日はハッピーデー
ドライクリーニング20%OFF!
クリーニングの集荷・集配は「デリクリ」にご連絡ください!
クリーニングの集荷・集配・デリバリーはサンシャインクリーニングへご相談ください!
↓
当社の担当営業からご連絡致します。 その時に「希望日時」の確認をさせて頂きますので、ご相談下さい。 また、お届けの日時もお伝え下さい。 ※曜日、時間によってはご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承願います。 |
↓
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